Bijzondere voorwaarden dienstverlening

Versie 29/9/2026. Deze bijzondere voorwaarden vullen onze algemene voorwaarden aan. Ze gelden voor alle diensten van Mind of Media aan professionele klanten (ondernemingen, zelfstandigen en verenigingen). Bij tegenstrijdigheid gaan eerst de schriftelijke offerte of overeenkomst voor, daarna deze bijzondere voorwaarden en daarna de algemene voorwaarden.

1. Diensten

Mind of Media levert onder meer het ontwerp en de bouw van websites en webshops, hosting, e-mail, domeinnamen, onderhoud en support, en huisstijl- en drukwerkontwerp. De precieze inhoud van een dienst staat in de offerte, de overeenkomst of de omschrijving van het gekozen pakket op onze website.

2. Prijzen en indexatie

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijzen van terugkerende diensten (zoals hosting, e-mail, onderhoud en licenties) worden jaarlijks geïndexeerd vanaf 1 januari, of bij jaarlijkse facturatie vanaf de eerste nieuwe periode die in dat jaar begint. De aanpassing is gelijk aan de gemiddelde inflatie van het voorgaande kalenderjaar volgens de consumptieprijsindex, zoals gepubliceerd door Statbel. Bij negatieve inflatie blijven de prijzen ongewijzigd. Wij delen de nieuwe tarieven vooraf mee. Eenmalige bedragen en vaste afbetalingen (zie artikel 5) worden niet geïndexeerd.

Verhoogt een leverancier zijn prijzen (zoals een datacenter, een domeinregistry of een leverancier van software of licenties), dan kan Mind of Media die verhoging doorrekenen in de prijs van de betrokken dienst, los van de jaarlijkse indexatie. Voor domeinnamen geldt artikel 7. Wij verwittigen de klant daarvan minstens één maand vooraf. De klant kan de betrokken dienst in dat geval kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Daarnaast kan Mind of Media de tarieven van terugkerende diensten ook op andere momenten aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de kosten om een dienst te leveren structureel wijzigen. Wij kondigen een dergelijke prijswijziging minstens één maand vooraf aan, per e-mail of via de klantenzone. De klant kan de betrokken dienst in dat geval kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Zegt de klant niet op, dan geldt de nieuwe prijs vanaf die datum.

De twee voorgaande alinea’s gelden niet voor domeinnamen: daarvoor geldt artikel 7.

Andere prijswijzigingen. Mind of Media kan zijn prijzen ook buiten de indexatie en de doorrekening van leveranciersprijzen aanpassen. Een prijsverhoging voor een lopende dienst delen wij minstens één maand vooraf mee per e-mail of via de klantenzone. De klant kan de betrokken dienst in dat geval kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Gebruikt de klant de dienst na die datum verder, dan aanvaardt hij de nieuwe prijs.

3. Facturatie en betaling

Terugkerende diensten worden standaard maandelijks vooraf gefactureerd. Op aanvraag kan dit jaarlijks. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur staat. Betalen kan via overschrijving, online via onze klantenzone of via domiciliëring. Een domiciliëring is niet verplicht; de klant kan die op elk moment via zijn bank stopzetten.

Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met herinneringskosten van €20 per herinnering. Blijft een factuur na een schriftelijke herinnering onbetaald, dan kan Mind of Media de betrokken diensten opschorten tot de volledige betaling.

4. Duur en opzegging

Terugkerende diensten lopen voor onbepaalde duur, tenzij een minimale looptijd is afgesproken (zoals bij het Starterspakket). Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Een lopende maand wordt niet terugbetaald. Voor diensten die per jaar worden aangegaan (zoals een jaarlicentie) wordt bij opzegging de resterende waarde van de lopende periode automatisch verrekend.

5. Starterspakket

Het Starterspakket is voorbehouden aan ondernemingen die bij de start van de overeenkomst minder dan twaalf maanden ingeschreven zijn in de Kruispuntbank van Ondernemingen.

De klant betaalt een opstartkost bij de start van het project. Daarna bestaat het maandbedrag uit twee delen: (a) een bedrag voor hosting, e-mail en onderhoud, dat jaarlijks geïndexeerd wordt volgens artikel 2, en (b) een vaste afbetaling van de rest van de opstartkost (€34 per maand, of €50 per maand bij Starter + logo), die niet geïndexeerd wordt. De minimale looptijd bedraagt 24 maanden. Daarna betaalt de klant enkel nog het deel onder (a) en geldt artikel 4.

Beëindigt de klant de overeenkomst vóór het einde van de 24 maanden, of wordt ze beëindigd wegens wanbetaling, dan worden alle resterende afbetalingen onder (b) onmiddellijk en in één keer opeisbaar. De bestanden van de website en de overdracht van de domeinnaam worden pas bezorgd nadat alle openstaande bedragen betaald zijn.

6. Pakketten voor verenigingen

Bij de clubpakketten staan de website en de domeinnaam op naam van de vereniging. De functie-mailadressen (zoals voorzitter@ of secretaris@) horen bij de vereniging, niet bij de persoon die de functie op dat moment bekleedt. Bij een bestuurswissel dragen we logins en mailadressen over op vraag van een bestuurslid dat bij ons gekend is als contactpersoon van de vereniging.

7. Domeinnamen

Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de klant en automatisch verlengd zolang de dienst loopt. De klant blijft verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en voor mogelijke inbreuken op rechten van derden. Standaard activeren we een transferblokkering (transfer lock) om onrechtmatige verhuizingen te voorkomen. De klant kan die blokkering zelf opheffen via de klantenzone of via een supportticket laten opheffen. Voor een verhuis heeft de klant een transfercode nodig; bij .be-domeinnamen kan de houder die ook rechtstreeks opvragen bij DNS Belgium. Mind of Media werkt mee aan een overdracht zodra alle openstaande bedragen betaald zijn.

De prijzen van domeinnamen volgen de tarieven van de registries en onze leveranciers, en die wijzigen regelmatig. Daarom kunnen de prijzen van domeinnamen op elk moment wijzigen, zonder afzonderlijke kennisgeving. Voor een registratie of verlenging geldt de prijs die op dat moment in onze prijslijst of klantenzone staat.

De prijzen van domeinnamen worden mee bepaald door de registries en kunnen daardoor op elk moment wijzigen. Voor registraties en verlengingen geldt steeds de prijs die op dat moment op onze website of in de klantenzone vermeld staat. Voor prijswijzigingen van domeinnamen sturen wij geen afzonderlijke melding. De klant kan een domeinnaam op elk moment laten verhuizen of opzeggen vóór de volgende verlenging.

8. Licenties en plugins van derden

Voor bepaalde functies gebruiken we premiumsoftware van derden (zoals plugins voor cookiebeheer, formulieren, prestaties of vertalingen). Zolang de hosting of het onderhoud bij Mind of Media loopt, stellen we die ter beschikking via onze eigen licenties. Bij het einde van de dienst worden die licenties verwijderd. Wil de klant de betrokken functies blijven gebruiken, dan moet hij zelf een licentie aanschaffen.

9. Cookiebanner en privacyverklaring

Mind of Media installeert en configureert een cookiebanner en genereert een privacyverklaring op basis van de informatie die de klant aanlevert. Dit is een technische dienst en geen juridisch advies. De klant blijft de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (GDPR) en is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die documenten, en voor het naleven van de privacywetgeving.

10. Inhoud en eigendom

De klant is verantwoordelijk voor de teksten, beelden en andere inhoud die hij aanlevert of zelf op de website plaatst, en garandeert dat hij daarvoor de nodige rechten heeft. Na volledige betaling verkrijgt de klant het gebruiksrecht op het ontwerp en de website zoals opgeleverd. Software en plugins van derden blijven onderworpen aan hun eigen licenties.

11. Back-ups en beschikbaarheid

Mind of Media neemt regelmatig back-ups en spant zich in om de diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden. Dit is een inspanningsverbintenis. Onderhoud, updates of storingen bij onze leveranciers kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

12. Aansprakelijkheid

Mind of Media gaat een inspanningsverbintenis aan. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en in elk geval tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval betaald heeft voor de betrokken dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of reputatieschade. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor storingen of fouten bij derden (zoals datacenters, domeinregistries, betaalproviders of leveranciers van software), voor schade door inhoud die de klant zelf aanlevert of plaatst, of voor inbraak of misbruik ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven.